NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Manipulare Farmácia de Manipulação respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Informações

Podemos coletar os seguintes dados quando você interage conosco:

Nome, telefone, e-mail e endereço para contato;
Informações fornecidas ao solicitar orçamentos ou realizar compras;
Dados necessários para atendimento personalizado e manipulação de fórmulas.

2. Uso das Informações

Os dados coletados são utilizados para:

Processar pedidos e fornecer nossos serviços;
Enviar informações sobre produtos, promoções e novidades (com seu consentimento);
Melhorar sua experiência em nossos canais de atendimento.

3. Proteção de Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Suas informações são tratadas com sigilo e não são compartilhadas com terceiros sem sua autorização, exceto quando exigido por lei.

4. Direitos do Usuário

Você tem o direito de:

Solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados;
Revogar seu consentimento para o uso de informações a qualquer momento.

5. Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos, entre em contato:

📧 E-mail: manipularems@hotmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: (67) 99919-1356

A Manipulare Farmácia de Manipulação está comprometida com a transparência e segurança no tratamento dos seus dados.

Política de Entrega

A Manipulare Farmácia de Manipulação se compromete a garantir que seus produtos cheguem até você com segurança e no prazo estabelecido. Confira abaixo as informações sobre nossas entregas:

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a localização do cliente e a disponibilidade dos produtos. Assim que o pedido for finalizado, informaremos o tempo estimado para a entrega.

Entregas locais: Podem ser feitas via motoboy ou retirada na loja (caso disponível).
Entregas para outras regiões: Enviamos via Correios ou transportadora, conforme a escolha do cliente.

2. Custos de Entrega

Os custos de frete são calculados com base na localização do destinatário e no tipo de envio selecionado. O valor será informado antes da finalização da compra.

3. Condições de Entrega

As entregas são realizadas em dias úteis, dentro do horário comercial.
É necessário que haja alguém no local para receber o pedido. Caso contrário, poderá haver nova tentativa de entrega ou necessidade de retirada no ponto indicado.
Em caso de atrasos devido a fatores externos (greves, condições climáticas, entre outros), entraremos em contato para informar a situação.

4. Retirada na Loja

Caso prefira retirar seu pedido pessoalmente, entre em contato para combinar a retirada no endereço informado no momento da compra.

5. Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, fale conosco:

📧 E-mail: manipularems@hotmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: (67) 99919-1356

A Manipulare Farmácia de Manipulação trabalha para que você receba seus produtos com qualidade e dentro do prazo!

Política de Garantia

A Manipulare Farmácia de Manipulação preza pela qualidade e segurança de seus produtos, garantindo que todas as formulações sejam produzidas conforme as normas da Anvisa e com matérias-primas de alta qualidade.

1. Garantia de Qualidade

Todos os produtos são manipulados com rigoroso controle de qualidade, seguindo padrões técnicos e sanitários.
Nossas fórmulas são feitas sob medida, de acordo com a prescrição médica ou solicitação do cliente.
Caso identifique qualquer irregularidade no produto, entre em contato imediatamente para análise.

2. Condições para Troca ou Reposição

De acordo com a legislação vigente, medicamentos manipulados não podem ser devolvidos ou trocados, exceto nos seguintes casos:

Erro na manipulação: Caso o produto tenha sido fabricado de forma diferente da prescrição original.
Problemas na embalagem ou vazamento: Se houver danos que comprometam a segurança e qualidade do produto.

Se algum desses casos ocorrer, o cliente deve entrar em contato no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

3. Como Solicitar a Garantia

Caso precise acionar a garantia, siga os passos abaixo:

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o problema.
Envie fotos ou vídeos que mostrem a irregularidade.
Nossa equipe analisará o caso e, se comprovado o erro, providenciaremos a reposição sem custos adicionais.

4. Produtos que não se Enquadram na Garantia

Erros de pedido por parte do cliente (exemplo: escolha errada de fórmula ou dosagem).
Produtos abertos ou utilizados.
Produtos armazenados de forma inadequada (expostos a calor excessivo, umidade, etc.).

5. Contato para Suporte

📧 E-mail: manipularems@hotmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: (67) 99919-1356

A Manipulare Farmácia de Manipulação está comprometida com sua satisfação e segurança. Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Política de Trocas e Devoluções

A Manipulare Farmácia de Manipulação preza pela qualidade de seus produtos e pelo atendimento de excelência aos seus clientes. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções.

1. Produtos Manipulados

Por se tratar de produtos personalizados e manipulados sob medida, não aceitamos trocas ou devoluções de medicamentos, suplementos ou cosméticos, exceto em situações específicas conforme descrito a seguir.

2. Condições para Troca ou Devolução

Você poderá solicitar a troca ou devolução do produto nas seguintes situações:

Erro na manipulação: Caso o produto não tenha sido fabricado de acordo com a prescrição ou fórmula fornecida.
Produto com defeito: Se o produto apresentar problemas na embalagem ou danos que comprometam a sua integridade e segurança.
Produto vencido: Caso o produto entregue esteja com a data de validade expirada.

Se alguma dessas situações ocorrer, entre em contato imediatamente com a Manipulare Farmácia de Manipulação. O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

3. Procedimento para Trocas ou Devoluções

Contato imediato: Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informando o problema com o produto.
Envio de fotos ou vídeos: Para facilitar a análise do caso, envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou erro no produto.
Análise do caso: Nossa equipe realizará a análise do caso e, se confirmado o erro ou defeito, providenciaremos a troca ou devolução do valor pago.
Prazo de resolução: Após a aprovação da solicitação, o prazo para envio da troca ou reembolso será de até 7 dias úteis.

4. Itens não passíveis de troca ou devolução

Produtos que não apresentem defeito ou erro na manipulação.
Produtos que foram abertos ou utilizados.
Produtos com indícios de mal armazenamento, como exposição a calor excessivo, umidade, entre outros.

5. Contato para Solicitações

📧 E-mail: manipularems@hotmail.com
📞 Telefone/WhatsApp: (67) 99919-1356

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1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Proteção de Dados

4. Direitos do Usuário

5. Contato

1. Prazos de Entrega

2. Custos de Entrega

3. Condições de Entrega

4. Retirada na Loja

5. Contato

1. Garantia de Qualidade

2. Condições para Troca ou Reposição

3. Como Solicitar a Garantia

4. Produtos que não se Enquadram na Garantia

5. Contato para Suporte

1. Produtos Manipulados

2. Condições para Troca ou Devolução

3. Procedimento para Trocas ou Devoluções

4. Itens não passíveis de troca ou devolução

5. Contato para Solicitações

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